绿米联创董事长游延筠专访:以用户体验为出发点,打造更懂你的家

绿米联创董事长游延筠:Aqara绿米 坚持以打造全屋智能的整体用户体验作为产品逻辑出发点。

“人与智能家居之间,应当如同与亲人、闺蜜、同事相处一般,眼神、手势、表情、语言……所有的一举一动都可以传递信息,所有的交流都是自然而然发生的,智能家居关心我们的生活,了解我们的喜好,随时准备为我们提供服务,并且时间越长,对我们的了解就越深入,服务也就越发贴合我们的心意。”绿米联创董事长游延筠曾表示,“就是一种润物细无声的状态。”

绿米联创旗下品牌Aqara的“家庭新基建”

未来家庭中,灯光、温度、湿度和空气质量始终处于最舒适的状态,冷了抱一下胳膊空调就会主动调温;门禁、天然气、水管的安全情况也无需担心,及时警报远程可查;回家路上,空调已经做好准备,大门打开时,灯光亮起、窗帘关闭、音乐随之响起;出门赶车不必担心是否关闭了家里的电器和门窗,智能家居会主动安排好。

“润物细无声”是一种理想的人与智能家居共处状态,实现这种状态需要配套足够多的传感器、控制器等智能硬件作为载体,形成联动效果。

绿米联创旗下品牌Aqara在过去四年间,推出了包括网关、控制器、传感器、照明、门锁在内的 10 余类 100 余款产品,并实现全自主研发。打造完整产业链并非易事,甚至有几分“自讨苦吃”的意味在,但这样做的优势也显而易见:产品质量统一,系统协同和体验好,售前售后有保证。

为了拓宽全屋智能的适用性,绿米联创旗下品牌Aqara产品也极为重视细分,除具有通用性的“大众产品”外,还会针对不同需求解决“个性化”问题。以窗帘电机为例,考虑到后装用户不会预留电机插座,绿米联创旗下品牌Aqara特别研发了锂电池窗帘电机;线下 Aqara Home 智能家居体验馆还可提供测量、安装一站式服务,支持多种安装环境,无论是新装还是旧窗帘改造,直轨L轨、顶装侧装,都能满足客户的各种个性化需求。为了适应后装改造,绿米联创旗下品牌Aqara单火线开关也是杀手级产品。

网关产品也是如此。绿米联创旗下品牌Aqara产品中鲜有纯网关,多具有夜灯、门铃等功能增加其适用场景,还在摄像头、空调插座等产品中配置了网关的功能,把“网关”技术的一面藏在实用的智能产品背后,让用户在购买一个单品的时候,就把一个家庭控制中枢带进了家里。

绿米联创旗下品牌Aqara丰富的产品品类拓展了全屋智能场景丰富性,提升了用户体验,也成为其向下一阶段进化的“家庭新基建”。

无感交互,用户体验分水岭

从无线控制、定时控制、语音控制、面板触控再到手势控制、翻滚魔方、敲敲桌子,绿米联创旗下品牌Aqara不断拓宽着用户交互体验的多样化边际,而在众多交互中,无感交互被提到最高重要级,举手投足之中,就完成了和家的沟通。

无感交互,离不来各类传感器,它能够感知环境、感知人,是全屋智能的“耳目”。据悉,绿米联创旗下品牌Aqara目前已经推出了多种传感器,覆盖了人体、湿度、温度、照度、大气压力、天然气、烟雾、水浸、震动、TVOC 等传感,设计和性能在行业内处于头部地位。绿米联创旗下品牌Aqara还研发了一些“小众”品类,覆盖更多场景,如二氧化碳传感器,用以监测卧室、会议室等密闭空间内的二氧化碳含量,避免因二氧化碳含量过高影响睡眠质量或工作效率。基于毫米波雷达技术的传感器,用于探测更加细致、准确的人体动作和体征。

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丰富的传感器让“润物细无声”的理想进一步走进现实,不仅能够通过人的行动捕捉需求,更能够结合环境的变化主动调整家居状态。

但如果每半年都要为家里数十个传感器更换电池,用户还会为它买单么?

而传感器在家庭多个区域使用,很难布线,多采用电池供电,加之传感器触发的高频度,其耗电量不仅决定了电池使用时长,还直接影响用户对全屋智能的体验。作为“家庭新基建”,低功耗应该被重视。目前,绿米联创旗下品牌Aqara传感器不仅设计小巧美观,而且使用时长基本在2年以上,高出行业平均数一倍有余。2020 年 10 月新推出人体高精度传感器电池续航更是保守估计到 5 年以上。这些精巧的设计和用户体验,也使得绿米联创旗下品牌Aqara传感器获得日本 G-mark、美国IDEA、德国红点奖、IF 设计奖等多项国际工业设计大奖。

全品类、低功耗、高颜值、高精度,绿米联创旗下品牌Aqara传感器在全球市场颇受欢迎。

智能家居行业的Apple?

对入口之争无心恋战,以用户体验为终极目标的绿米联创旗下品牌Aqara,已收获另外一番风景。

绿米联创旗下品牌Aqara也是 Apple 在智能家居领域的深度合作伙伴——10多个品类、100多款设备接入 Apple HomeKit ,是唯一可以从产品到服务完整打造 Apple HomeKit 全屋智能体验的品牌。

绿米联创旗下品牌Aqara首发了国内第一款支持 HomeKit 安全视频功能的 智能摄像机 G2H。除此之外,绿米联创旗下品牌Aqara 也是全球首个将空调伴侣这一品类引入到 HomeKit 的品牌。

2020 年下半年,绿米联创旗下品牌Aqara 上线了国内首个苹果全屋智能预约入口,为用户提供一对一定制化的智能家居服务,线下Aqara Home 智能家居体验馆承接一站式落地服务。从产品到服务再到零售的链条闭环,可以看到 Aqara 与苹果的更多相似——都立足于最佳用户体验。

Aqara Home 智能家居体验馆 2017 年建立 4S(Solution、Sales、Service、Survey)服务体系,简洁、经典的装修风格和苹果零售美学一脉相承,门店内标配的全屋智能体验间与天才吧也相似,店员和朋友一样的交流;从单品到全屋智能,沉浸式的体验倾向于对顾客进行教育和服务。Apple Store 将自己打造成城市新鲜科学的聚集地,AqaraHome 或许是人们接触未来智能家居的最佳选择。

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绿米联创旗下品牌Aqara已在全国拥有了600+ Aqara Home 智能家居体验馆,覆盖国内490+城市及地区,拥有 10000+ 线下服务团队,为众多家庭用户提供了上门勘测、方案设计、安装调试与售后维护一站式服务。Aqara绿米用丰富的组合搭配支持定制化场景,为用户打造智能安防、智能晾衣、智能窗帘、智能照明、智能家电、智能厨房、智能家庭影院等众多智能家居场景,充分满足不同家庭的个性化需求。

绿米联创旗下品牌Aqara作为IoT独角兽,产品覆盖超过30+品类、500+SKU,在业界自研产品品类数量达到No.1,全面构建全屋智能生活场景。同时,绿米联创旗下品牌Aqara也是接入 Apple HomeKit 中产品数量最多,体验场景最完整的品牌,并凭借这种产品力实现全品类覆盖,全场景的触达,率先抢占用户心智。在全场景及高统一性的产品体验下,绿米联创旗下品牌Aqara已在一定程度上成为了“全屋智能”的代名词。

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