及猫云智能机器人GMAI “真人聊天”模式+“精准营销”解决哪些问题?

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我们运用它主要想解决什么问题?

相信很多企业都遇到过这样的问题:

▼线索管理杂乱无章,搞不清楚哪些是意向客户?

▼想主动提供服务却不知道用户需求?

▼一人一天300个外呼,有效沟通不到150,想提高效率?

▼人工记录通话信息,后续追踪麻烦不准确?

▼服务参差不齐,用户口碑不一?

▼以上所有问题得不到一站式解决?

综上所盘点的问题,是目前许多企业存在的通病,如何“对症下药”,还要找到“病”的根处。随着时代的进步,消费行为也发生着改变,当Z世代主导市场的时候,“体验至上”贯穿着整个消费旅程。为了给用户带来更好的体验,企业也尝试着用各种工具解决问题,但是系统无法形成闭环,多种工具的使用不仅增加管理难度,系统的来回切换更是让人头疼。

及猫云推出的智能机器人GMAI,将所有问题一站式解决,通过智能AI技术击破行业痛点,结合客户场景的深度观察,运用大数据分析能力,提供开放的API接口,让机器人为企业创造出更多的商业价值。这不仅提高了工作效率,缩减了成本,还能让企业管理化繁为简,更加标准化。

及猫云智能机器人GMAI “真人聊天”模式+“精准营销”解决哪些问题?

 

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AI优化体验,“真人聊天”模式+“精准营销”

 

最近新晋升的话痨网红“威震天”在北京环球影城备受欢迎,这个不仅会聊天还会“怼”人机器人被称太接地气,“真人聊天”给游客们带来了更加真实的体验。

根据数据显示,大多数人对语音机器人的接受程度逐渐提高,在细分的通知场景中,对智能语音机器人接受度占比可高达44.1%,而年轻用户更加注重优质的体验。这也从侧面要求,企业提供的AI产品不再停留在解决问题和提供信息等方面,一个有温度、有情感的机器人也成为了重要的组成部分,这也映射了用户对外呼机器人接听体验的要求。

显然,僵硬的话术和机械的语音很难满足用户的交互期待。及猫云智能机器人GMAI通过提高AI技术,运用ASR、NLP、TTS三大语音语义算法的技术支撑,结合系统的实体识别功能和丰富的知识图谱,让人机交互变得更加真实与顺畅。其次,及猫云智能机器人GMAI可提供合成音色或者真人录音,支持多轮对话并可随时打断,给用户营造一种在和真人对话聊天的氛围,让通话变得更加灵活和自然。

当沟通变得有效,才会产生更多的商业价值。及猫云智能机器人GMAI不仅可以做到自动化的批量外呼,一天通话量可达1000+,是人工的3-5倍。系统还能做好用户筛选,自动记录通话信息,利用沉淀数据分析出意向客户,对目标做出预测,可有效地提升线索质量,做到精准营销,免去后续跟踪的烦扰,这样既能提高效率又能对客户资源进行分层分类管理,规避了对无效用户的打扰,让服务不在盲目,让运营更加智能化。

及猫云智能机器人GMAI无需参与部署和调试便能获得上述全部功能,在多场景中皆有亮眼表现,那么我们匹配率达90%的AI机器人是如何炼成的呢?

我们下期分解。

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