创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

做好售后服务才是一个品牌长久立足的生存之道,优质的售后服务,会赢得大众的青睐,糟糕的售后服务,也会失去用户的关注度。因此,产品售后对一个品牌来说意义重大。创维冰箱一直秉承“消费者第一”的服务宗旨,不断优化售后服务,深受用户的好评。那么,今天小编就带大家了解一下创维冰箱的售后服务之道。

全天热线,提供及时服务

为了帮助每一位消费者解决售后问题,进而提供更好的售后服务,创维冰箱开设24小时全国统一客服热线,热线的宣传标语是“您只需拨打一个电话,剩下的事情交给创维来做”,这更加彰显了创维冰箱对产品售后的重视。除此之外,创维冰箱还搭建“创维服务”公众号平台,用户24小时均可预约,总之,创维冰箱力求全面解决广大用户的售后问题。

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

质量保证,退换货无忧

退换货是产品售后中最大的问题,为了保障消费者的利益,创维冰箱支持七天无理由退货,与此同时,如若消费者在收到商品后发现外包装损坏,可以直接拒签,并且无需承担运费。关于换货的问题,用户可以通过退货重拍的方式,及时联系在线客服进行处理,客服会安排物流上门取件,消费者完全不用担心退换货的问题。

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

保修服务,售后有保障

产品保修是消费者最关注的问题,在这方面,创维冰箱作出了明确规定,首先,消费者在收到商品的十五天内,如果产品性能出现任何问题,买家要立即联系在线客服,客服会安排维修师傅上门检测,以便及时排查故障,如果是产品质量问题,店铺会免费安排退换;其次,创维冰箱提供三包服务,具体为整机保修一年,核心部件保修三年,风冷冰箱压缩机保修时间长达十年;最后,网上店铺开具的电子发票具有同等法律效率,可作为保修凭证。

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

创维冰箱以售后服务之道,深受大众的好评

多年来,创维冰箱始终把消费者的利益放在首位,极其重视产品的售后问题,致力于为用户提供更加优质的售后服务,因此赢得广大用户的青睐。分析来看,它的售后服务之道可以概括为六个字,分别是及时、全面和真诚,这才是创维冰箱深受大众好评的根源所在。

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