美团发声明:五项措施出台 改进服务系统

美团针对媒体、公众对外卖小哥、平台系统的关注,于今日发布声明,明确表示将更好优化系统,在确保为用户提供准时配送服务的同时,将进行系统升级,同时调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间;同时通过改进骑手奖励模式等方式,让骑手可以在保障安全的同时,获得相对更实际的回报。
美团发声明:五项措施出台 改进服务系统

在这次声明中,美团外卖通过更好优化系统、更好安全保障、改进骑手奖励模式、关怀骑手与家用人和认真倾听大家意见的五个角度,进行了全面的公众关注回应。

在声明当中,美团外卖明确表示,通过优化系统和提升调度水平的形式,给骑手留出8分钟弹性时间,比如等候延迟的电梯、在路口放慢一点速度等。还会针对恶劣天气等特殊情况,通过系统来延长骑手的配送时间的形式,实现人性化管理,甚至会在必要的时候停止接单;在系统的改进功能方面,会考虑升级骑手申诉功能,避免恶意差评或者特殊情况导致的延迟等,对骑手信誉产生影响。

铺设智能取餐柜、骑手奖励模式等创新经营,从继续加大投入入手,同时考虑骑手家庭及子女的提供医疗、教育帮扶等福利。

“没做好就是没做好,没有借口…我们责无旁贷。”美团承诺。

本文链接: https://www.xker.com/a/36930.html (转载请保留)

本文版权归原作者所有,转载此文是出于传递更多信息之目的,观点不代表本站立场,请核实内容准确性!若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本网联系,我们将及时更正,谢谢。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注