520罗永浩带货“花点时间”玫瑰花变烂花赔偿方案:所有用户双倍返还

今天是520,大家有什么特别活动没?前几天在罗永浩直播中有人提前预定了“花点时间”的玫瑰,准备给女友/男友惊喜,结果不少人到手发现花已经烂了。对于此事,罗永浩今天已经致歉,晚上公布了补偿方案——当晚所有预定“花点时间”玫瑰的用户 双倍返还,老罗自己赔偿了100多万元。

在下午的道歉说明中,罗永浩表示正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。

最后,老罗还不忘善意忠告“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”

不管怎样,罗永浩还是说到做到了,今晚给出的补偿方案中,“花点时间”方面将购买产品的全部款项原数退还给消费者。

考虑到520玫瑰的重要意义,罗永浩表示原价退款也无法弥补大家在节日中的遗憾,所以他的团队又进一步做了补偿——按原价再额外赔偿一份现金给当晚下单的直播间用户(大约值100多万元),也就是说,所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金赔偿。

这个补偿在国内的购物环境中,罗永浩这个补偿算是够诚意了,这点确实不错。

520罗永浩带货“花点时间”玫瑰花变烂花赔偿方案:所有用户双倍返还

之前道歉:

罗永浩在微博逐条转发网友的晒单吐槽,内容主要是不少网友通过罗永浩直播间购买的520鲜花,到货之后发现鲜花不鲜,变成了残花、烂花。

对此,罗永浩连用三个非常表示抱歉。

他回应,正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。

谈到此次的供货方花点时间,罗永浩似乎有些生气,他说道“花点时间居然还在担心‘品牌影响’,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?”

最后,老罗还不忘善意忠告“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”

520罗永浩带货“花点时间”玫瑰花变烂花赔偿方案:所有用户双倍返还

所谓西门子前车之鉴就是当年老罗当街砸西门子冰箱的事情,可谓轰动一时。当时老罗吐槽购置的西门子冰箱洗衣机存在质量问题,比如“关门不严”,得到的回应很敷衍,于是采取了砸冰箱的手段予以回击。

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