丰巢CMO李文青:会继续推进会员制度

丰巢快递柜收费一事仍在发酵,但是处于争议旋涡的会员制度,看起来是不会停的。5月9日,丰巢科技CMO李文青对媒体明确表示:“未来会继续推进会员制度。”

丰巢自今年4月30日开始实施会员制度,分为5元月卡、12元季卡两种,快件可在快递柜免费保存7天,并获得寄件折扣优惠、与视频网站等品牌的联合权益。

而非会员用户的免费保管时间只有12小时,超时后每12个小时收费0.5元(不足12小时按12小时计算),封顶3元,法定节假日不计费。

丰巢此举引发了各地小区、用户甚至快递员的强烈抵制,仅仅在上海就已经有78个小区行动起来,甚至有快递员直言丰巢想钱想疯了。

丰巢方面解释说,每天快递员的派件高峰集中在上午9-11点,一般在10点到达峰值,而免费保管12个小时的决定就是基于这个派件高峰时段的推算,最迟到晚上11点,用户一般都能到家把包裹取走了。如果过了这个时间还没有取件,就会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。

丰巢称,自从上线会员功能以来,12小时内的取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,而丰巢快递柜在全国已经超过18万个,哪怕周转率提升1%,也会极大地提高资源使用率。

为了鼓励用户尽早取件,丰巢正联合快递企业,其中顺丰会在近期率先推出早取件赢红包的活动,2小时内取出都能得到2元红包,4小时内取出奖励1元红包。

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