丰巢快递柜解释12小时后收费:2小时内取出送2元红包

日,快递柜超时收费和会员制度将蜂巢科技推上了风口浪尖,遭到诸多用户、小区和快递员的抵制,甚至被指责想钱想疯了。

5月9日晚间,丰巢科技非公开发布了“致亲爱的用户一封信”,首次详细解读了为何只能免费保管12小时,以及鼓励大家及时取件的新举措。

丰巢方面表示,很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数了,而为了更好地服务用户,必须不断提高快件领取速度。

按照丰巢后台数据,每天快递员的派件高峰集中在上午9-11点,一般在10点到达峰值,而免费保管12个小时的决定就是基于这个派件高峰时段的推算,最迟到晚上11点,用户一般都能到家把包裹取走了。

如果过了这个时间还没有取件,就会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。

丰巢称,自从上线会员功能以来,12小时内的取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,而丰巢快递柜在全国已经超过18万个,哪怕周转率提升1%,也会极大地提高资源使用率。

为了鼓励用户尽早取件,丰巢正联合快递企业,其中顺丰会在近期率先推出早取件赢红包的活动,2小时内取出都能得到2元红包,4小时内取出奖励1元红包。

具体红包领取规则暂未公布,但猜测不会是现金红包,而更可能是寄件、购物费用抵扣之类的。

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