曝光全季酒店用毛巾擦马桶后,顾客发现自己竟被特殊备注

9月29日消息 近日“曝光全季酒店用毛巾擦马桶后,顾客发现自己被特殊备注”一事成为了网络焦点。

据媒体报道,去年8月,一网友曝光了全季酒店用毛巾擦马桶,随后引发关注。一年后,曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店,发现被华住后台系统备注了一条特别提醒:此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。

在顾客坚持要求删除后,前台客服表示已经修改此条特别提醒。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后,顾客发现自己竟被特殊备注

该顾客电话询问华住酒店集团客服,是不是因为心虚才为自己特别备注上此条提醒,以提醒内部员工,客服则表示“确实不知道”,“有些备注是为了顾客更好的体验。”

但需要注意的是,该顾客发现这个“特殊备注”是和“言语恶劣”、“无理要求”等特殊提醒放在一起的。

去年8月,该顾客入住济南全季酒店泉城广场店,发现保洁员疑似用客房毛巾清洁卫生。随后在客房放置拍摄设备,拍下保洁员竟用洗脸毛巾擦马桶和洗脸池,官方随后就全季济南泉城广场店违规清洁事件向社会公众道歉,并开除涉事员工,该店店长被免职,并通告所有门店全面自查。

曝光全季酒店用毛巾擦马桶后,顾客发现自己竟被特殊备注

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