京东双11推19项新服务:空调0元装 海囤晚到必赔

京东11.11已经开启,除了海量好物,京东还一口气推出了19项全新服务。

不久前的2019京东11.11全球好物节启动发布会上,京东集团副总裁林琛介绍,11.11之前京东将2010年就在自营上线的上门换新服务延展覆盖到20多万第三方商家。

上门换新服务舍弃了原本复杂的流程,只要商家通过了审核,京东快递小哥就可以上门取旧货的同时,将新货给到用户。它将平均换货时间从5天缩短为最快6小时。

除了上门换新服务,11.11期间京东“放心购”将上线一系列的新服务产品。比如,奥克斯、科龙、TCL等主流品牌的近百款自营产品在11.11期间都将推出0元安装服务。消费者购买对应产品,京东将免费安装,为消费者节省至少上百元。

对于其他无法享受“0元安装”的产品,京东自营也推出了“乱收费双倍赔”业务。安装时如果消费者觉得多花钱了,可以向京东申诉。一旦核实,京东将双倍赔付。目前,该服务涵盖了空调、热水器、抽油烟机等京东提供的家电类安装服务。

对于“海淘”一族来说,京东“海囤全球”也上线了一系列的新服务。其中,“晚到必赔”服务规定:如果一旦海外商品的快递时间超过了规定时限,消费者将获得产品价格10%的赔偿。除此之外,还有海囤破损包退、海囤宠物尝新等新服务将力求提升消费者海淘时的购物体验。

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