联想小新Air13 Pro笔记本指纹失灵怎么处理

重要提示:

1、本文供您参考或学习使用,强烈建议BIOS的升级工作由计算机专业技术人员完成,建议您联系就近的联想服务网点寻求帮助。

2、由于BIOS的版本或者在升级过程中出错,可能会造成不可恢复的后果。本文提供的升级过程为标准操作,仅供参考。

3、由于无法确定用户操作的正确性,Lenovo不对由以上任何操作产生的数据丢失或硬件损坏负责。

4、不要在任何情况下断电或重新启动系统,这样做将严重损害您的系统。

操作步骤:

步骤一:确认您当前的BIOS版本是否需要更新

1、同时按下键盘“Win+X”组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“运行”,输入“dxdiag”,点确定后选“是”打开,如下:

小新Air13 Pro指纹失灵如何处理

2、打开后在系统信息一栏,查看当前的BIOS版本信息与处理器信息,如下:

小新Air13 Pro指纹失灵如何处理

3、从图片BIOS选项中判断当前电脑的BIOS版本是否是下方对应平台的最新版本,如已经是最新版本则跳过此步骤;如非最新版本,需要备份好数据后,将BIOS更新至最新版本。

处理器平台判断方法:处理器型号为i5-6200U或i7-6500U即为6代处理器;处理器型号为i5-7200U或i7-7500U即为7代处理器。

Intel ISK 6代平台处理器的机型,目前的最新BIOS版本为3GCN23WW(V2.04) ,点击此处下载>>

Intel IKB 7代平台处理器的机型,目前最新的BIOS版本为3NCN23WW(V2.52) ,点击此处下载>>

注意:BIOS文件务必不要选错,如您无法判断平台代数,建议可以联系在线工程师帮您判断,升级BIOS有风险,操作前备份好您所有重要数据,刷新时请保持电量在30%以上,电源适配器不要断开。

步骤二:下载安装联想官网最新的主板MEI驱动、SGX驱动、Intel Security驱动后重启电脑。

ISK6代平台处理器的机型点击此处下载>> 

IKB7代平台处理器的机型点击此处下载>>

小新Air13 Pro指纹失灵如何处理

步骤三:将指纹驱动软件卸载后重启电脑,安装5.2.520.26版本指纹驱动后重启测试指纹功能是否恢复正常。

点击此处下载指纹识别设备驱动(驱动版本:5.2.520.26)并保存到电脑。

卸载方法一

1、同时按下键盘“Win+X”组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“控制面板”如下:

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2、打开“控制面板”后,找到“程序”---“卸载程序”如下:

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3、在列出的程序列表中,找到“Synaptics WBF FP Reader”,鼠标右键点击“卸载”,点击“是”,如下:

小新Air13 Pro指纹失灵如何处理

4、卸载完成后重启电脑,并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。

卸载方法二:

1、同时按下键盘Win+X组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“设备管理器”打开,如下:

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2、在“设备管理器”列表中找到“生物识别设备”打开,找到”Synaptics WBDI”,右击选择”卸载”,勾选”删除此设备的驱动程序软件”点”确定”,如下:

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3、卸载完成后重启电脑,并安装下载好的指纹驱动重启后测试指纹是否可以重新设置或使用。

恢复系统:

如以上方法均无效,建议您备份好全部数据后一键恢复彻底排除系统问题。

恢复方法如下:

2016年09月04日之后出货的小新Air13 Pro机型,点击此处查看方法。)

2016年09月04日之前出货的小新Air13 Pro机型,点击此处查看方法

联想小新Air13 Pro笔记本指纹失灵怎么处理FP驱动.rar

联想小新Air13 Pro笔记本指纹失灵怎么处理3gcn23ww.rar

联想小新Air13 Pro笔记本指纹失灵怎么处理3ncn23ww.rar

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