达令家怎么样? 创新型电商平台如何“俘获人心”

作为新电商发展的先驱者,达令家自升级至今用户数量已突破千万,根据相关统计,达令家2018年1月到10月份用户平均增长率超过230%,销售额平均增长率超过170%,订单量平均增长率超过190%,这一组组数据的背后代表着用户对达令家的认可与青睐。达令家究竟怎么样?又是如何“俘获”人心的呢?

达令家怎么样? 创新型电商平台如何“俘获人心”

达令家是什么?达令家就像是一个线上精选超市,它融合了自主研发的产品以及国内外知名供应商所提供的优质好货,并以自主品牌与合作商相结合的方式,搭建了一个综合性商城。

达令家怎么样?“优质低价”是用户为达令家贴上的一个“标签”,达令家商品的优质不仅可以体现在合作商的严格甄选以及自主产品研发过程的精益求精上,更体现在平台对所有线上产品的严格管控方面。比如:达令家线上商品投诉率达到3条直接下架,复购率低的商品直接下架。平台一直秉持优胜劣汰的机制,好的商品先上,上在好的位置,不好的商品整改或直接下架。

达令家怎么样? 创新型电商平台如何“俘获人心”

那么达令家是如何在保证质量的同时又能让消费者享受到价格优惠?达令家与品牌商家之间采用的是战略合作模式,所有商品都是厂家直采,摈弃了中间商环节,从而保证了价格上的优惠。当然,达令家能够俘获消费者的心,除了质优价美的产品,还离不开完善的物流配送系统和优质服务。

达令家在杭州、合肥、郑州建立了三大自有物流仓储基地。其中,位于合肥的华中物流中心面积已超过13000平方米,日处理订单量超过10万笔。三大自建仓库的投建与使用,让达令家拥有了一个完善的物流配送体系,保证了仓储物流的高效与精准,进一步为用户带来愉悦的购物及收货体验。

达令家怎么样? 创新型电商平台如何“俘获人心”

达令家怎么样?在服务方面,达令家不断优化与升级售后服务团队,并定期对客服人员进行专业培训。面对客户的疑问,力求在第一时间给予答复,保证让每位客户都能享受到优质服务。无论是商品质量、价格,还是物流、服务,达令家均无可挑剔。也正因如此,达令家才能够俘获人心。

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