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2017天猫双十一获得买就返红包的订单退款怎么办 获得买就返红包的订单退款用了红包怎么办

新客网 XKER.COM 时间:2017-11-12 09:23:34  评论:

天猫双十一新的一轮活动开启,小伙伴们参加可以进行获得红包,不少小伙伴们最关心的就是获得买就返红包的订单退款了,红包已经使用了怎么办,因此想知道解决办法的小伙伴们,就让小编给大家详细的讲讲解决办法吧。

2017天猫双十一获得买就返红包的订单退款怎么办 获得买就返红包的订单退款用了红包怎么办_新客网

获得买就返红包的订单退款用了红包怎么办

当用户就获得双11红包的订单发起全额退款并退款成功的,视为用户不再符合买就返活动条件,用户就该笔订单所获得的双11红包将被收回。即:

1)系统会直接从用户买就返红包账户中扣除通过该笔订单所获取的全部双11红包面额。用户应当秉承诚实信用原则,在获得双11红包的订单未完全确认无需退款前,保持买就返红包账户中充足的红包面额,以便系统即时扣除相应的红包面额;

2)如用户买就返账户中的双11红包面额不足以扣除用户已实现的双11红包抵扣权益的,用户仍应当补足系统不能收回的双11红包。但由于此时用户已实际享受该双11红包折扣权益,且事实已无法返还双11红包,因此,参照公平合理原则,天猫将按照用户使用双11红包抵减获得的让利金额从用户申请退款的订单中扣除相应金额的款项 。

举例:A订单100元发放10元红包,消费者的买就返红包账户余额为10元。此时,若消费者申请A订单的100元退款,消费者收到100元,同时买就返红包账户余额减少10元(100*10/100=10元);若消费者申请A订单的90元退款,消费者收到90元,同时买就返红包账户余额减少9元(90*10/100=9元)。

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