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新东方在线深耕校园渠道 校园大使成获客关键

新客网 XKER.COM 时间:2018-08-03 14:43:12  评论:

近日,2018年新东方在线首届校园大使峰会在天津隆重启幕。于本次峰会上,新东方在线校园渠道业务宣布整合升级,升级后的校园渠道品牌为“酷乐校园”,隶属于新东方在线渠道运营管理部,来自全国各大高校的两百余位校园大使代表悉数参会。在为期三天的峰会活动中,校园大使精英们通过经验分享、业务培训、素质拓展进一步提升自己的业务技能。

新东方在线校园渠道业务通过五年多的精细运营,不仅将新东方在线的品牌宣导、课程销售、体验服务渗透到大学市场,为大学生提供的与学习本职息息相关的微创平台,更是国内教育行业首个规模化、体系化、职业化的校园渠道布局。渠道运营管理部总经理张春亮发言时表示,整合升级后的酷乐校园,无论从校园大使团队的体量,还是公司化的管理运营,新东方在线的校园渠道业务当属行业领先。同时,新东方在线的校园渠道团队希望可以为广大高校同学提供社会实践的微创平台,更希望未来有更多伙伴加入酷乐校园。

新东方在线校园大使代表合影

从学习体验到口碑转化 精准营销助力高校获客

新东方在线的大学业务在行业中一直保持明显优势,是新东方在线的核心业务,尤其在精准和口碑获客方面,校园渠道的营销价值凸显。

大学生群体因备考、英语等级考级、考研、出国、职业认证等刚性需求,学习支出目的性更强,学习自主性更高,而由于学习周期相同,所以同学间口碑转化率极高。同时,越来越多的大学生群体,在求学过程中,希望通过勤工俭学,更早进行职业历练以及财富积累。

基于两大核心需求,新东方在线校园渠道团队通过数年来的运营,形成了一套规范化的校园大使招募、培训、晋升体系。在选拔方面,于众多新东方在线学员中,会优选体验过新东方在线的课程,真正帮助自己提升学习成绩、并且在同学人脉和服务意识具有突出表现力的“双料”大学生。因为只有真正检验过新东方在线的学习效果,才能够自发的、自信的将新东方在线的品牌、课程、体验、服务以口碑的方式传导给自己的同学。凭借校园大使“过来人”和“微代言”的背书身份,校园渠道的课程销售可观。通过对新东方在线国内、出国、英语类丰富课程的推广,个别校园大使团队的销售额达到了百万以上,个人销售额在数十万的也不在少数,而这些大使的成功无疑成为了促进校园大使招募的又一次口碑传播。

在当日的经验分享中,个别大使由于在当地高校出色的销售业绩,已经向下延伸到了新东方在线K12的课程推广以及向上的职业认证领域。据校园团队负责人表示,这类大使在不断的培训和历练过程中,能力已经超越校园营销官,更向着城市经理、省份经理的级别进发。对此,校园渠道团队亦为其提供更广阔的职业晋升空间。既分担学费又有望实现高收入,磨炼能力还可能入职更具发展的在线教育名企,一系列培养举措也让一批又一批的大学生加入到新东方在线的校园渠道业务中来,形成业务的良性循环。

从兼职到就业 构建在线教育人才培养机制

不同于理财、保险、驾考等高校代理项目,新东方在线的校园渠道业务还是以强调学习为本职工作的勤工微创项目,除了希望同学凭借代理课程获得相关收益,更重要的还是希望同学们能够在关键的大学时光尽可能高效、高质量地完成学业。而在此基础之上,帮助更多学生找到提升学习效果和成绩的新方法,通过这份工作培养学生在未来的综合竞争力,是校园渠道团队更希望实现的价值。在当天的峰会中,有两名综合业绩优质的大使,就以管培生的身份,成为了新东方在线校园渠道团队的同事,用她们的经验继续提升校园渠道业务的竞争力。除此,校园渠道团队还为校园大使们设置了广阔的职业方向,如技术、助教、教研等职位需求也给大使未来的就业提供了更多选择。

正如新东方在线CEO孙畅女士对所有校园大使的嘱托,校园大使服务的大学市场是新东方在线最主要的市场之一,校园产品的分发也是核心工作。同学们能够利用课余时间,宣传新东方在线的品牌、课程产品是有意义的工作。她希望大使们能够把自己在互联网教育的丰富体验分享给同学,同时在工作中不断感受互联网教育行业作为朝阳行业的发展潜力。最后,她希望能有更多的大学生参与到公司的快速发展当中来。即在学校学习,又在学校工作,和不同学校不同专业的同学交流互动,为即将到来的的职场生涯打下坚实基础。

新东方在线通过线上线下融合的营销组合手段,一方面优化了营销获客成本,一方面以更贴近同学的服务提升了学员的购课率和复购率。加之新东方在线在校园渠道的深耕、把学习放在首位的商业态度和不以利益为先导的价值观,赢得了行业以及高校师生的尊重。

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