一市民遭遇天价话费 5分长途变成11小时

一次5分钟的国内长途电话竟然收费456.61元,3月15日上午,在湖北宜昌城区夷陵广场“3·15”活动现场,记者遇见了这样一件投诉.
据杨先生介绍,去年8月10日,他用家里的固定电话和福建省一房地产公司的朋友进行了约5分钟的通话.月底,杨先生从电信局出示的收费单据上看到,这次通话被电信局从上午9点9分一直计算到晚上8点01分,原本只有5分钟的通话竟然被记录成11小时,收费456.61元.

杨先生很快找到电信局,要求重新核实,但电信局工作人员表示记录已经丢失.杨先生通过接电话的福建朋友调出被接电话的通话记录,上面清楚显示:9点09分该电话发生一次通话(即杨先生打过来的这次);10点49分,该电话又发生一次通话.“这就充分说明这次长途通话最多从上午9点09分持续到上午10点49分,很明显这是电信局出错.”

杨先生告诉记者,经过与电信局多次交涉,电信局退还给他386.61元,但仍收取了70元的通话费,“这也是按照从上午9点09分到10点49分的标准收取的,但我实际上只打了5分钟,却被收取了70元.”杨先生觉得很不甘心.

宜昌市消协一负责人告诉记者,这种情况可能是个别工作人员服务态度恶劣所造成的,消协方面将联系电信局进行调查核实.

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