3.在以最快的速度进行比对过后,如果是已经能够支持的文件,暴风会立刻向用户提交反馈并告知,建议用户采用自动升级暴风影音媒体库的方式获得文件支持。

快速反馈
4.如果确实是在暴风媒体库中还未得到支持的文件,那么暴风的工程师团队则会立刻展开分析并努力加以解决,保证在72小时内给用户一个尽可能满意的反馈。
5.在用户方面,暴风为了体恤大家等待解决情况的心情,而采用了模拟EMS网上邮件跟踪的模式,让用户可以随时查看到自己提交文件的解决情况进度显示,(查询情况分为:正在解决;已经解决;请立刻升级)。

模拟MSN先进的问题反馈服务
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