在诺基亚郑州客服的维修经历

新客网 XKER.COM 2007-10-24 来源：友人 edwinmy 收藏本文

我国庆节期间打算升级一下E50的手机系统原来的固件版本从是07.13.0.0，在网上看见新出的07.36.0.0；因为以前给自己的手机升级过固件版本，所以轻车熟路。下载最新的PC套件，联好数据线，上网就开始升级。

我选在早上5点这样，网络速度快，也不会有人给我打电话；不过我忽略了一个问题，手机的电话号码没有备份下来，等我开始进入固件系统安装的时候，我想起来了，点了一下备份号码，结果windows2000系统死机了，这下我彻底崩溃了，手机停留在时钟状态，屏幕不亮，按键没有反应。只好拔下电池，在开机还是没有反应，看来彻底死机了。

下午拿到客户中心维修，填单交上去，看过后也没有效果，只能返厂维修了，不过我可没有敢说是自己升级系统引起的问题；客户人员说主板有稍微变形，呵呵，也不知道真还是假，也许就是个借口吧；说好20天后来取手机。

上周客户打电话过来说手机修好了，我拿来一看不错，确实好了，固件系统是07.36.0.0，速度快了一点，还可以。

升级手机固件系统的经验，用win2000系统，稳定；中间不要有任何多余的操作，不要用别的软件，数据线要接好不能接触不良，升级过程中要是断开就彻底失败了；最后提醒一下最好是去客服升级系统。

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