QQ空间照片被删　腾讯只能补偿600Q币

新客网 XKER.COM 2008-01-23 来源：新客网搜集整理 佚名 收藏本文

  大学三年，小刘用手机抓拍了不少照片，把其中171张上传到QQ的空间相册中，没想到却被腾讯公司的工作人员误删了。这些照片都没了，可腾讯公司只肯赔 600个Q币。小刘不满意，昨日拨打968111反映此事，想讨个说法。小刘介绍，上月9日，她接到腾讯客服的电话称，她QQ空间相册中的照片，被工作人 员误删了。她赶忙登录QQ一看，上传的171张照片都被删了。这些照片包括大学三年的生活照及作品照，最重要的是，其中大部分是用手机抓拍后，通过彩信上 传到相册，并无备份。

    她说，这些无法复原的照片，都是她校园生活的纪念，对于她来说其价值是无法估算的。她要求腾讯公司赔偿精神损失，并提出赔偿1万元的要求。但经多次协商，腾讯公司表示只能补偿600个Q币，“Q币不是流通的货币，只能针对腾讯产品使用，并无其他用途”。

　　对此，记者电话联系了腾讯公司。该公司公关部负责人表示，小刘的照片被删确实是因腾讯工作人员误操作所致，事后他们采取了紧急技术手段试图弥补，但最终无法恢复。为此，公司向小刘表示道歉。对于损失，他们承诺会承担责任并进行赔偿，至于补偿的具体方式和数额会参考行业相关案例，和小刘进行协商。

　　福建元一律师事务所卓文彬律师称，腾讯公司作为一个网络运营商，提供互联网服务，通过点击率赚取广告费等收入，QQ用户虽未缴纳费用给公司，但公司实际已通过用户的行为获取了相关收益，用户在使用QQ空间时，因公司方的过错造成用户资料丢失，公司应承担责任。

　　卓律师还认为，照片丢失的确给QQ用户造成一定的精神损害，公司应给予一定补偿。Q币并不是流通的货币，如果用户不同意，是不能作为赔偿的。

• ·2008年4月 绿钻等级正式发布
• ·用手机聊QQ如何收费 你到底懂不懂？
• ·传QQ2008 beta1腾讯会员内测版泄露
• ·百度HI、QQ、MSN大比拼 横向评测
• ·QQ表情大放送 搞笑趣味的宠物乐开怀
• ·腾讯对部分空间等级与访问数清零
• ·QQ出现怪现象 好友奇怪上线且头像一样
• ·如何免费领养qq宠物熊
• ·狂发QQ中奖信息 12名疑犯每天发送上万条
• ·腾讯QQ解除Email地址绑定功能全面上线
• ·QQ秀红钻新推出的等级功能相关疑问解答
• ·体验已开始 腾讯即将推出Mac版QQ
• ·QQ2008贺岁版新功能揭秘 支持更多QQ宠物
• ·很好很漂亮　TM2008 Preview4体验
• ·QQ空间照片被删　腾讯只能补偿600Q币
• ·QQ会员网上看英超三重优惠，VIP5、VIP6用户免费