买手机当场辨真伪

　　昨天记者从市工商局召开的推广手机销售免费查询系统现场会上获悉，经过今年两次大规模专向整治，已持续一年的手机“高居榜首”的投诉量已有所下降，但手机的售后服务仍然是投诉的焦点。

　　据12315消费者投诉中心介绍，今年消费者反映商家不按“三包”规定进行退换修的投诉共608件。占售后服务量的84.68%。昨天的现场会上，工商部门再次敦促所有手机经销商必须按照有关方面日前颁布的《加强移动电话市场监管通知》要求设立消费者免费查询系统。昨天电信部门在中复电讯厅现场演示了这种触摸式查询系统。只要消费者如实输入手机购买地点、时间、手机型号，同时按* # 06 #输入手机机身号码，系统就可以自动显示您的手机是不是正品。

　　目前市工商局12315已在中复电讯建起了“快速解决消费者投诉通道”，在西单科技广场驻场办公，现场解决消费者投诉。市工商局提示消费者，今后购买手机一定要选择设立了查询系统的商家，并有权要求商家交验手机时当场查询真伪。

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