淘宝旺旺聊天记录举证功能帮助说明

新客网 XKER.COM 2007-12-20 来源：支付宝收藏本文

适用范围：淘宝上需要使用旺旺聊天记录作为证据的会员。
适用淘宝旺旺版本号：从淘宝旺旺1.7版本以后都支持聊天记录证据功能。

如何从淘宝旺旺上提取聊天记录证据？
1) 在淘宝旺旺主窗口菜单中选择“工具”，在下拉列表里选择“历史记录”。

或者打开聊天对话框后，点聊天记录—显示所有聊天记录

2) 在历史纪录窗口上点击“举证”按钮。

3) 在投诉举证窗口，选择需要投诉/举报的会员ID，也可以直接输入会员ID, 选择可以作为证据的聊天纪录开始和结束时间。假如举证的聊天纪录是集中在一天之内的，则开始和结束时间都填写为该天。点击“提交证据”。

4) 在提交证据过程中，请耐心等待几秒钟时间。

5) 成功后，在进度条下方将会出现一个举证号，这个号码就是投诉/举报的电子凭证，可以将它直接提交给网站，而不需要再截取图片作为证据。

2、我已经提取了聊天记录证据，但是我不小心关闭了举证窗口，我如何找回举证号？

3、假如我当前使用的机器因为重装/换机器等原因没有了聊天纪录，我能投诉/举报么？
答：假如当前机器上没有举证的聊天记录，系统将会提示“您是否继续提交”，你可以选择“是”，我们将会从服务器上提取举证信息，也能完成举证过程。

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