卡通激活的时候总是提示密码不正确？

会员问题：我是昨天去银行办卡签约的，回来激活卡通时总是提示我支付密码不正确，我都改了三次密码了，所以我肯定密码是正确的。请问可能是什么原因？

小二回答：请检查是否存在以下两种情况：1、输入了银行密码，而不是支付宝账户的支付密码，卡通激活时请确认输入支付宝的支付密码。2、使用了火狐等浏览器，请换用IE浏览器。

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