常见问题汇总
1、我的龙卡已经挂失了，还可以充值付款吗？
2、我的名字有生僻字怎么办呢？
3、我在支付宝网站查询到的银行卡余额，是最新的余额吗/
4、支付宝卡通开通后，默认开通建行网银吗？
5、我在支付宝使用卡通支付时，输入的支付密码是银行卡取款密码吗？
6、如不打算再使用卡通服务，我该如何撤消？
7、目前可以直接在支付宝网站修改支付限额吗？
8、我有一个个人类型的激活的支付宝账户，可以不在支付宝网站登记申请信息，而直接去银行柜台进行卡通签约吗？
9、为什么我激活卡通时，总是无法激活？
1、我的龙卡已经挂失了，还可以充值付款吗？
假如您的龙卡已经到建行挂失了，那么在支付宝充值和付款时，使用卡通是不能支付成功的。需要您到建行柜台将原来的那张龙卡号撤销签约后，再开通补发的这张卡号，然后按照激活卡通服务流程操作一次就可以了。
2、我的名字有生僻字怎么办呢？
系统的规则是姓名匹配。只要银行传过来的姓名（也就是身份证上的姓名）和我们系统登记的姓名是一致的（我们系统是没有办法识别这是生僻字的），那么我们的系统就会通过，而且会更新这个会员所有的基本信息的。其他情况的生僻字是不支持的。
例如：杨玥的“玥”，假如会员在支付宝系统中写“杨王月”，而且银行也传过来“杨王月”，那么我们就认为会员就是“杨王月”，而不是“杨玥”。
3、我在支付宝网站查询到的银行卡余额，是最新的余额吗？
是的，支付宝查到的银行余额是实时更新的。
4、支付宝卡通开通后，默认开通建行网银吗？
支付宝卡通开通，不默认开通建行网银，支付时不需要登陆建行网银。开通支付宝卡通服务和开通网上银行是没有关联的。假如您要申请开通网上银行，请按照申请开通网上银行的流程，即到银行柜台办理成为签约客户。两者是不相关的。也就是说，假如你的龙卡也已经开通了网银服务，那么你在充值付款时，是可以选择使用卡通或者网银两种方式进行支付的。
5、我在支付宝使用卡通支付时，输入的支付密码是银行卡取款密码吗？
请输入支付宝支付密码，非银行卡取款密码。
6、如不打算再使用卡通服务，我该如何撤消？
目前终止卡通服务，需要到建行柜台进行撤消和办理。
7、目前可以直接在支付宝网站修改支付限额吗？
暂时不可以，如需要修改限额，可以到建行网点进行修改，具体信息您也可以咨询95533
8、我有一个个人类型的激活的支付宝账户，可以不在支付宝网站登记申请信息，而直接去银行柜台进行卡通签约吗？
可以的（请注重：假如你原先认证过，并且通过了认证或者已经通过身份认证，则提供给银行的信息需要和支付宝认证过的信息一致；假如仅通过银行卡认证或者没有通过认证或者仅注册了账户，则提供的账户的真实姓名必须与办理的支付宝龙卡姓名一致）
9、为什么我激活卡通时，总是无法激活？
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1）请确认是否已经开通手机短信提醒； 2）请检查输入的卡号是否正确； 3）在激活时的密码为支付宝账户的支付密码。 |
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