工行网上银行付款时提示：“重置密码”

会员问题：请问我想用支付宝付款的，但是进入工行后，填写了卡号和验证码后就出现“请您先登录工商银行个人网上银行重置密码”怎么重制啊，我都登陆不上工商银行个人网上银行，也是说密码不对。

小二回答：出现以上提示，表示您在办理网银后未登录过工行的网上银行设定登录密码和支付密码，所以您的网上银行目前还是不能使用的，您可以咨询一下工行的工作人员来帮助您解决所碰到的问题。

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