充值不成功

会员问题：我的电脑重装了系统，重新导入了数字证书，在给支付宝账户充值时，每次到输入交易密码时就会出现一个对话筐，然后是信息提示s002，但是我的IE浏览器是设置是中，而且关闭了杀毒软件还是这样，请问怎么办？

小二回答：网银无法充值，您有可能是网银的安全控件没有安装，请到网上银行进行下载安装，假如不是控件的问题，请您尝试在www.alipay.com登录您的支付宝账户操作付款。也可能是系统安装了类似3721、AdsBlock Popup Blocker ad stopper等阻止窗口弹出的软件，另外可能安装了卡巴斯基等一些杀毒软件，以及IE工具条的关系，都要将类似的软件进行卸载，并且将银行网站加入受信任站点。打开IE浏览器——选项——internet选项——安全——受信任的站点。然后请您降低cookies的安全级别。步骤：打开IE浏览器——选项——Internet选项——隐私，将左边的滑块降低就可以。

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