29步教你网站信任度提升200%

新客网 XKER.COM 2007-09-01 收藏本文

网站信任度有2方面的意义，一方面指浏览者对于站点的信任程度，另一方面指搜索引擎对于网站的信任值（TrustRank）。网站信任度对于企业站点更为重要。下面主要针对用户体验，分享一些我的看法，假设我是用户，我希望看到下面的内容。

信任度的建设体现在以下方面：
1. 关于我们页面：详细、真实的说明公司背景、历史、业务范围等等情况。
2. 网站备案：获得ICP的备案许可。
3. 服务流程：让客户充分了解整个过程，让服务更透明。
4. 报价列表：根据不同服务，分别给出相应报价范围。
5. 客户案例：客户更愿意接收第三方的评价。
6. 联系方式：详细、完整、多途径的联系方式，并提供所在地地图指示。
7. 网页数量：充实的网页数量，企业站点至少50页以上。
8. 原创内容：客户不喜欢到处流传的论调。
9. 版权信息：正确书写版权信息。声明本站内容受法律保护，拒绝转载等。
10. 隐私保护：声明对客户信息、网友信息给予隐私保护。
11. 无错别字：客户看见错别字，会想“网页都不校对，服务质量也悬。”
12. 合作伙伴：合作伙伴的链接及合作方站内报道。
13. 专业名词：适当的使用专业名词，但不要影响用户阅读，并给予简单易懂的解释。
14. 企业新闻：列举第三方给予的各类报道。
15. 链接检查：使整个网站没有无效链接。
16. 广告适当：不要放无关的广告。
17. 友情链接：只和客户、政府以及行业知名网站作链接。
18. 免费咨询：提供400或800免费电话咨询，至少要有在线咨询或留言本。
19. 访问速度：别让用户和搜索引擎感觉网站很慢。
20. 网页配色：建议使用公司LOGO中的颜色。
21. 营业证明：提供公司营业执照、行业执照、相关检查证书、法人照片等。
22. 公司博客：多人维护一个博客，类似Google黑板报。用户更信任博客上的内容。
23. 常见问题：以客户关心的问题为导向，制作1个页面，页面不要太多，别作成说明书。
24. 员工照片：公司活动集体照，体现公司活力。
25. 保持更新：时不时的来篇专业文章、媒体报道、公司趣事等等。
26. 风格一致：如果是集体公司，总公司、国外公司、地方公司网站排版要一致，域名格式统一。不同语言的网站区别不能太大。
27. 原创图片：别用网上到处都有的图像，特别是客服打电话的图片。有能力最好购买专业图库。
28. 域名续费：最好一次注册10年，不要每年续费。
29. 导航结构：别让用户因为不知道怎么继续，而按“返回键”。