系列创业者刘志刚：“淘宝”式订房

　　机会在哪里

　　在目前由携程和e龙等旅游网站主导的旅游服务市场，有着一个怪现象。据相关数据统计显示，去年我国旅游产业的市场规模已经高达7700亿元，但通过网络进行旅行检索和预定酒店的总体规模却只有8.5亿元左右，只占到整个旅游产业规模的0.1%。2006年平均房价在301元~500元之间的酒店，其订房渠道构成中，仅有12.8%来源于携程、e龙等订房网站，77%仍来源于酒店直接预订、旅行社、酒店代表机构等传统渠道。正是出于这一点，刘志刚认为，现在的酒店在线订房市场对于新进者而言，大有可乘之机。

　　经过多年的发展，目前主流订房网站采取的都是代理模式，主要依靠收取佣金作为生存之道。据一些调查数据显示，当前酒店预订网站的佣金比例已经超过20%，平均每成功订出一间客房，酒店需要向预订网站支付70元，但实际上酒店自身的利润率则仅有8%。

　　在这种旧的模式之下，订房网、酒店及客户三方面的利益都遇到了危机。一方面，订房网的成本将会很难控制。大部分订房网站的用户仍旧习惯于采用打电话的方式、而非在网站上进行订房，因此网站往往要在呼叫中心和客服上面花费巨大的成本。现在看来，部分网站已经开始受到成本方面的原因影响而发展趋缓。

　　另一方面，对于酒店而言，由于其自身缺乏有效的销售渠道，不得不依赖第三方订房网带来的客源，以免造成大量空房现象。但是，酒店直客的销售要远比通过订房网实现的销售收入要多，因此酒店更乐于把优惠价格和好的房间留给自己的直客，而非通过其他佣金渠道过来的客人。

　　此外，对于每一个终端用户而言，便很可能会出现这样的现象：交了佣金，却并不一定可以换得酒店等价的服务。

　　与此同时，限于佣金机制，当前的订房网都把目光瞄准了中高端的酒店和客户，因为大部分经济型酒店都无法承受高佣金的压力。但跟国外60%的酒店为集团经营的模式不同，中国有95%的酒店是独立品牌经营的，其中，非星级酒店、招待所、乡村旅店、个人旅店占据了相当的比例。这部分资源无法被现有的在线订房机制充分利用，使得大部分经济型散客在网络上找不到渠道进行预订。

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