网管实战 排除服务器离奇故障案例两则
2、服务器无法稳定工作
两年前单位购买了一台HP Proliant DL385服务器，该服务器自从买回来后就一直稳定地为我们提供“服务”，可是最近不知道什么原因，服务器经常出现莫名其妙地重新启动或者死机现象，严重的时候还出现CMOS信息发生丢失的故障，这些故障接二连三地发生，已经影响了我们的日常工作。不得已拨通了HP生产厂商技术支持热线电话，对方工程师根据笔者提供的故障现象进行了不厌其烦地解答;根据专业技术人员的解答思路，笔者对服务器分别进行了CMOS放电操作以及接地电阻测试操作，可是这样的努力并没有使服务器的工作性能有一丁点改观。另外，HP技术支持人员还特意提到了灰尘也有可能造成服务器工作性能不稳定，他提醒笔者说一旦发现服务器中积聚了太多的灰尘时，一定要请当地的HP售后人员对服务器进行除尘处理。根据这一线索，笔者迅速打开了服务器的机箱外壳，果不其然，服务器内部覆盖了厚厚的一层灰尘;这时笔者回想起HP Proliant DL385服务器刚买回来时，正赶上单位机房装潢，服务器当前的运行环境非常差，笔者暗自认为这些灰尘可能大多就是当时留下来的;仔细查看服务器中的灰尘，笔者发现有些位置处的灰尘，已经将服务器内部的芯片完全“吞没”了。考虑到单位着急需要使用服务器，联系当地的HP售后人员时，他们又声称没有生产厂商的通知上门服务需要收取专门服务费的，于是笔者决定自己动手对服务器中的灰尘进行清洁、打扫。一不做、二不休，笔者小心翼翼地将有关板卡从服务器中拆卸下来，然后找来一把柔软的细毛刷，仔细地对服务器内部的灰尘进行清洁，等到灰尘全部被清洁干净后，再将所有拆卸下来的板卡通通恢复到原来位置，最后接通服务器电源，让服务器带电运行一段时间，结果发现服务器每隔一段时间的重新启动或死机现象不再发生了。究其故障原因，笔者认为覆盖在服务器芯片表面的灰尘在夏季多雨、潮湿环境的作用下，已经对服务器内置板卡或芯片的电路信号产生了不小的影响，最终影响了服务器的正常稳定工作;一旦清洁掉覆盖在服务器内部的灰尘之后，服务器各个板卡或芯片的电路信号立即恢复了正常，这样服务器的工作性能也就立刻稳定起来了。
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