AI(人工智能)对人们最大的变化 就是接到的电话是机器人了

这几年,人工智能已超越人类想象的速度发展着,不管是在生活服务还是在各大类型工作中,人工智能的身影无处不在。

教育、金融、军事、医疗、娱乐等领域均已开始布局人工智能技术,包括电话销售领域已经成功的推出电销机器人,可能某天给你打电话的并非是客服,而是人工智能机器人。

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人工智能机器人所用到的技术包括符号处理能力、结构化程序设计能力、人机交互能力、推理能力、数据识别能力、数据储存能力、模式匹配能力等等。

此外,电销机器人具备纪录文字、语音翻译等功能,在与客户沟通的时候可以将客户的语言直接记录成文字模式,并且一字不差的完整的保存下来。

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这对很多对电销有需求的公司来说是一大“福利”。而且,更重要的是,机器人不具备休息时间,商家可以自己制定工作时间段,在下班时候给客户打电话能获得更高的接听率。

但是,说到电销,想必大家都感觉有点害怕和心烦吧,人工打电话推销某件产品我们往往会听到前两句就“啪”的挂掉,更别说没有任何“感情”的人工智能机器人呢!

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所以将人工智能用于电销领域,最重要的技术不在电话上,而在于它能够识别和改变人类的语言模式的,塑造一种全新的交流模式。

很多人会好奇,为什么电销领域或率先布局人工智能?

其实,话务员们是很多公司的基础职业,一般这一职位人员波动性大,每次需要花大量的时间和精力去培养一位正式员工。

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可是在两三个月后,没有业绩的情况下这位员工便会辞职,这样给公司造成的损失比较大,也会给公司带来较大的员工流动。

加上电销培训的成本并不低,而电销机器人能很好的改善这些弊端,便于更好的收集成交数据。

现在,人工智能机器人在电销领域已经得到大面积的使用,你会经常接到机器人的“骚扰”电话,而且会越来越多!

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