婚悦云SaaS系统帮助影楼维护好老客户增加转介绍

影楼要生存和发展,必须创造利润,而影楼的利润来自顾客的消费。来源主要有两部分:一类是新客户,即利用传统的市场营销活动,进行大量的广告宣传,吸引潜在客户,来初次下单;另一类是原有影楼的消费者,已经订过单的客户,体验后感到满意,没有抱怨和不满,经影楼加以维护愿意再次下订单或者介绍朋友的消费者。

以往在营销活动中,有相当大部分影楼只重视吸引新客户,而忽视现有老客户,使影楼将营销管理的重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时的解决,从而使现有所谓老客户大量流失。然而影楼为保持业绩,则必须不断补充新客户,如此不断循环。企业可以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面看来销售业绩没有受到任何影响,而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多。因此,维护老客户至关重要。

在信息时代,客户通网络等各种便捷的渠道,都可以获得更多更详细的产品和服务信息,使得客户比以前更加聪明、强大,更加不能容忍被动的推销。这样,与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。由于客户更愿意和与他们类似的人交往,他们希望与企业的关系超过简单的售买关系,因此企业需要快速地和每一个客户建立良好的互动关系,为客户提供个性化的服务,使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。

婚悦云SaaS系统帮助影楼维护好老客户增加转介绍  可是,面对如此庞大的客户群体,影楼才能如何能保证长期维护好每一位客户呢?

婚悦云SaaS系统,能够将客户集中分类管理:订单客户、老客户、意向客户、转介绍客户等,记录每位客户的资料信息,永久保存,永不流失。同时还能对客户进行实时跟踪提醒,保证影楼每时每刻为客户提供高品质的服务。

影楼可以运用婚悦云SaaS系统的营销工具,设置用户成长管理日记,通过爱情见证、结婚吉日、绑定TA的方式,保持用户粘性。同时还能搭建客户关系网,通过分享经济、推荐有礼、优惠券、积分商城,分享传承幸福,盘活新老客户。给老用户设置推荐佣金,增加了老客户转介绍的积极性,也为影楼带来了更多的销量。

婚悦云SaaS系统帮助影楼维护好老客户增加转介绍  而且婚悦云SaaS系统有转介绍管理功能,可以通过查看转介绍列表,了解客资信息以及跟进状态。还能通过转介绍统计,快速了解某个店铺、某段时间内的转介绍数量、成交数、成交率、订单金额、实收金额。让影楼人员告别手动统计的繁琐,避免手动统计出现数据错误的问题。最重要的是有转介绍明细表和曲线图组合起来,让影楼人员一目了然转介绍单数呈现上升还是下降的趋势。以及能够清楚的知道转介绍客户的拍摄意向以及转介绍的来源。超全的转介绍数据,可以让影楼管理者能够快速掌握数据、准确的进行分析。

如果您还在为维护老客户而花费大量的时间,又没有为影楼带来效益而烦恼吗。不妨试下婚悦云SaaS系统,获取系统体验方式:进入婚悦网官网或在VX搜索“婚悦汇”咨询客服。

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