回顾2018,达令家在风雨兼程中茁壮成长

又到一年年尾,回顾过去一年,也许路途坎坷,也许荆棘遍布,但一路走来,辛苦之后总会有收获和成长的喜悦。2018年是电商领域风起云涌的一年,在变革浪潮中,几家欢喜几家忧愁。盘点达令家的2018年,我们可以看到这个平台在一年之中的成长蜕变。

2018年,对于互联网电商平台来说并不是友好的一年,很多电商平台都面临流量饱和的尴尬局面,这个时候谁能做出改变,谁就能逆势而行,打开新一轮的流量竞争。达令家就是这样一个行业环境动荡的情况下,勇于创新,逆势而长。达令家创始人兼CEO齐燕女士对互联网电商市场拥有敏锐的嗅觉,在电商营销模式上,一改传统营销模式,坚持发展以互动为核心的新电商平台。2017年底,将跨境电商平台达令升级为与传统电商平台营销模式完全不同的达令家。

回顾2018,达令家在风雨兼程中茁壮成长

除了创新模式可圈可点,达令家打造的全品类商品世界,也从侧面证实了达令家的强大实力。在签约产品上,达令家一直致力于给用户提供更好的服务和选择,从最初的以美妆个护产品为主的平台,逐步发展为到如今SKU数量超20万,覆盖全品类的大电商平台。

在创立自有品牌上,达令家的小金锁系列,在2018年2月份一上市就受到大家的肯定和喜爱,同时也成为了朋友圈的热门话题。小金锁的配方来源于配方之母Rosa Dwyer的精心打造。Rosa在调制配方的过程中,考虑到东西方女士肌肤的差异,在成分上调和了中西方珍贵护肤成分,在小金锁中加入了二裂酵母、虾青素,冬虫夏草三大顶级成分,从而可以帮助中国女士很好地护理皮肤,提亮肤色。

回顾2018,达令家在风雨兼程中茁壮成长

创新模式加上高品质的丰富产品,让达令家收获了上千万忠实粉丝。在服务层面,达令家也没让众粉丝失望。首先,达令家完善了仓储物流服务,拥有专属仓库和专属物流,在杭州、郑州(保税仓)、新疆、合肥拥有四大仓库,自营仓内货品24小时发货,保税仓内货品发货时效高于行业平均水平,目的就是为了第一时间让用户拿到产品,减少等货时间,提高仓储物流的效率。

对于达令家来说,每一个用户的体验都是至关重要的。在客服服务上,甚至一个客诉都能让达令家的所有高管坐下来复盘、分析和解决问题。对于传统电商平台来说,一个客诉会淹没在客诉率这个数字中,除了接待的客服人员外可能不会有人重视。但对于社交零售模式下的达令家来说,每个客诉都是一次接受反馈、交流的机会,每一个这样的机会都值得重视。

从达令家成立以来,粉丝们一直见证着它的成长,也许目前达令家还不是最完美的,但它依旧努力着,茁壮的成长着,期盼2019年,达令家会更好。

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